Política de privacidad
1. Introducción
En ERGOCLASS SILLAS & CONFORT SAC (en adelante, “ERGOCLASS”), con RUC N.º 20614512629 y domicilio en Av. Los Duraznos 321, Lima, Perú, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, conforme a la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas complementarias vigentes en Perú.
Esta Política de Privacidad regula la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de nuestro sitio web y nuestros canales digitales (los “Servicios”), los cuales operan con el soporte tecnológico de Shopify.
Al acceder o usar los Servicios, usted manifiesta haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
2. Información personal que recopilamos
Consideramos como “datos personales” cualquier información que permita identificarlo directa o indirectamente. Según su interacción con nuestros Servicios, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, dirección física, número de teléfono.
- Información de pago: número de tarjeta, datos bancarios, historial de transacciones.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias.
- Actividad en la web: historial de navegación, IP, dispositivo, cookies, carrito de compras.
- Comunicaciones: mensajes enviados por correo, WhatsApp u otros medios.
- Otros datos proporcionados voluntariamente.
Estos datos se almacenan en un banco de datos personales registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú, de titularidad de ERGOCLASS SAC.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados serán tratados para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar compras, envíos, devoluciones y cambios.
- Personalizar la experiencia del usuario y recordar sus preferencias.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y publicidad (solo con consentimiento).
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
- Detectar fraudes, proteger la seguridad de los Servicios y prevenir actividades ilícitas.
4. Consentimiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento libre, previo, informado y expreso. El uso continuado de nuestros Servicios implica la aceptación de esta Política. Cuando se trate de comunicaciones comerciales, siempre se solicitará su autorización específica.
5. Transferencia y acceso a terceros
Podremos compartir sus datos personales con:
- Shopify, para la operación y soporte del sitio web y la gestión de pagos y pedidos.
- Proveedores de servicios tecnológicos, logísticos, financieros o de atención al cliente.
- Autoridades públicas, cuando así lo requiera la ley.
- Socios comerciales para fines de marketing, con su autorización previa.
En caso de transferencias internacionales, ERGOCLASS se compromete a garantizar el cumplimiento de medidas de seguridad adecuadas según lo exige la normativa peruana.
6. Seguridad y conservación
ERGOCLASS implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Conservaremos sus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o conforme a los plazos legales.
7. Derechos del titular de datos personales
Usted, como titular de sus datos, tiene derecho a:
- Acceder a su información personal almacenada.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Cancelar sus datos, cuando ya no se requieran.
- Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud gratuita a nuestro correo: gerencia@ergoclass.org. La solicitud debe contener su nombre completo, número de DNI, firma, domicilio y copia de un documento de identidad.
ERGOCLASS responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles para pedidos de acceso y en 10 días hábiles para los demás derechos, según la ley.
8. Datos de menores de edad
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado datos sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.
10. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web con la fecha de actualización correspondiente.
Última actualización: Octubre 2025
11. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política o con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a:
ERGOCLASS SAC
Correo electrónico: gerencia@ergoclass.org
Dirección: Av. Los Duraznos 321, Lima, Perú
WhatsApp: +51 933 268 170